家住宝山区融创玉兰公馆的求助人邹女士求助称，家中多处出现严重开裂，而且类似情况在整栋楼并不少见。
记者随后来到邹女士家，只见客厅墙壁上纵横交错着十多条裂缝。有的裂缝硬生生地把墙纸扯开，护墙板也有部分被顶起，脱离了墙面。最夸张的是有的裂缝宽得可以伸进一根手指。
楼里居民告诉记者，整幢楼都存在墙壁开裂的问题，高楼层的情况比较严重，楼层低的情况相对好一点。住在这样的房子里，他们都感到很担忧。
居民们表示，墙面开裂后，他们也曾找过物业，问能否一并维修。不过对方表示，业主自有产权的维修，物业不参与，只有小区公共区域维修，物业才会介入。
新房交付仅仅7年多，就出现了如此严重的墙面开裂问题，这让小区业主感到无比郁闷。
记者随后找到了融创玉兰公馆所属的宝山区顾村镇，工作人员表示，2024年10月底，他们在接到居民反映的问题后就联系了开发商。11月初，开发商曾派人到小区查看，但表示已过质保期，而且墙体开裂属于自然沉降范围，不属于质量问题，因此不负责维修。
当记者致电和街道接洽过的融创集团工作人员时，对方表示，该项目过了保修期以后就不负责了，而且如今她也已经不负责该项目。
记者联系到了建筑业内人士到现场查看。业内人士通过现场查验、核对图纸后发现，开裂的墙体都是隔断墙，而非承重墙，开裂的原因可能是墙体受潮后产生了膨胀。
建筑业内人士分析，墙体受潮后出现这样严重膨胀的原因可能有两个，一是建筑材料不达标，二是施工质量有问题。他表示现在只是初步判断，想要确定墙壁开裂的具体原因，建议居民通过有资质的第三方检测公司，进行专门的检测并出具报告。
后援律师表示，进行质量检测是非常有必要的，等报告出来以后，确实有质量问题，那么可以再找开发商协商，或者通过诉讼进行索赔。
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